On-line bestilling af reparationer

Ny hjemmeside - og service net! 

"Da vi skulle opdatere vor hjemmeside, havde vi nogle ideer til, hvordan den kunne blive mere interaktiv, end vi nomalt ser i vor branche.

Vi har investeret massivt i produktionsoptimering, og planlægning er en væsentlig del af dette," siger Preben Søndergaard og fortsætter: "Vi fandt ud af, at hvis vore kunder, on-line, kunne bestille både almindelig service og hasteopgaver direkte på nettet, kunne disse oplysninger sendes direkte ind i vort planlægningssystem og videre ud til vore montører. Visionen er, at de travle teknisk ansvarlige på fabrikkerne til enhver tid skal kunne komme til at bestille og få et svar på, hvornår opgaven kan løses!"

Bestil reparationer døgnet rundt - når det passer ind i dit program!

Vores kunder har deres eget log-in til en særlig service-hjemmeside. På denne side er alle døre og porte listet op. Ved ganske få tryk på den relevante port kan der bestilles reservedele, ekstraservice eller hastereparationer. Når bestillingen er sendt, går der direkte besked til vor planlægningsafdeling, der umiddelbart håndterer forespørgslen og sætter en montør på opgaven. Når det er gjort kan vores kunde, på sin egen skærm, se af hvem og hvornår opgaven bliver løst.

Overblik over omkostninger giver godt besutningsgrundlag!

"Ved denne fremgangsmåde kan vi trække forskellige statistikker på hver enkel dør. Vi kan dermed rådgive om, hvorvidt der vil være fornuft i at vælge en alternativ løsning, eller blot hvad det koster at have lige nøjagtig denne dør/port i drift!", siger Preben Søndergaard.

Hvorfor gør vi det?

"Hensigten med dette tiltag er naturligvis at gøre det lettere for vores kunder at handle med os, og samtidig gøre det lettere for os at give den bedst tænkelige service. Det indebærer også, at vi kan bidrage med viden og information, der kan reducere timer, energi og omkostninger for begge parter!", slutter salgschef Mads Borne

 

Hør mere hos Preben Søndergaard eller Mads Borne på 86 92 11 71.